Lizenzen

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Lizenz nicht mehr verfügbar

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Basile Schlegel
Bitte schließen und starten Sie ReluxDesktop erneut und prüfen Sie, ob Ihre Lizenz angezeigt und mit einem grünen Häkchen bestätigt wird.

Wenn dies der Fall ist, ist diese Lizenz verfügbar und kann normal verwendet werden.


Ein rotes Symbol hingegen bedeutet, dass die Lizenz nicht gefunden werden kann.


Je nachdem, ob Sie eine Einzellizenz oder eine Netzwerklizenz erworben haben, müssen Sie unterschiedlich vorgehen, um das Problem zu lösen.

Einzellizenz
Prüfen Sie zunächst, ob die Lizenz wirklich auf dem richtigen Rechner aktiviert wurde oder ob der USB-Hardlock direkt an den Rechner angeschlossen ist, ohne dass ein Hub dazwischen liegt.

Öffnen Sie die Website codemeter.relux.com und geben Sie den Lizenzcode unter Ticket ein.


Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Der Name der Lizenz wird nun angezeigt und auch das Datum, an dem die Lizenz erworben wurde. Denken Sie daran, dass eine Lizenz jährlich erneuert werden muss.
Daneben wird die CmContainer-Nummer angezeigt, unter der die Lizenz aktiviert wurde.
Ein grünes Licht auf der linken Seite der Nummer zeigt an, ob über diesen Computer auf den Container zugegriffen werden kann.


Öffnen Sie das Codemeter Control Center parallel zu dieser bereits geöffneten Website und überprüfen Sie, ob der Container mit der gleichen Nummer auf Ihrem Computer angezeigt wird. 


Wenn derselbe CmContainer auf Ihrem Computer nicht gefunden werden kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Lizenz auf einem anderen Computer aktiviert ist. Bitte öffnen Sie das CodeMeter Control Center auf Ihren anderen Computern und prüfen Sie, ob der CmContainer mit der gesuchten Nummer gefunden werden kann.

Wenn der CmContainer mit der richtigen Nummer angezeigt wird, gehen Sie zurück auf die Website codemeter.relux.com und klicken Sie auf "Lizenz wiederherstellen".


Wählen Sie, ob Sie die Lizenz auf Ihrem USB-Hardlock oder auf Ihrem Computer wiederherstellen wollen und klicken Sie auf "Ausgewählte Lizenzen jetzt wiederherstellen".


Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist und starten Sie ReluxDesktop neu, um zu prüfen, ob die Lizenz wieder angezeigt wird.
Wenden Sie sich an unseren Support, wenn das Problem weiterhin besteht.

Netzwerklizenz
Greifen Sie direkt auf den Netzwerkserver zu, auf dem die Lizenz aktiviert wurde, öffnen Sie die Website codemeter.relux.com und geben Sie den Lizenzcode unter Ticket ein.


Klicken Sie auf die Schaltfläche "Weiter".
Der Name der Lizenz wird nun angezeigt und auch das Datum, an dem die Lizenz erworben wurde. Denken Sie daran, dass eine Lizenz jährlich erneuert werden muss.
Daneben wird die CmContainer-Nummer angezeigt, unter der die Lizenz aktiviert wurde.
Ein grünes Licht auf der linken Seite der Nummer zeigt an, ob auf den Container über diesen Server zugegriffen werden kann.


Öffnen Sie das Codemeter-Kontrollzentrum parallel zu dieser bereits geöffneten Website und überprüfen Sie, ob der Container mit der gleichen Nummer auf Ihrem Netzwerkserver angezeigt wird. 


kann, ist es sehr wahrscheinlich, dass Ihre Lizenz auf einem anderen Server aktiviert ist. Bitte öffnen Sie das CodeMeter Control Center auf Ihrem anderen Netzwerkserver und prüfen Sie, ob der CmContainer mit der gesuchten Nummer gefunden werden kann.

Wenn der CmContainer mit der richtigen Nummer angezeigt wird, gehen Sie zurück auf die Website codemeter.relux.com und klicken Sie auf "Lizenz wiederherstellen".


Wählen Sie, ob Sie die Lizenz auf Ihrem USB-Hardlock oder auf Ihrem Server wiederherstellen möchten und klicken Sie auf "Ausgewählte Lizenzen jetzt wiederherstellen".


Warten Sie, bis der Vorgang abgeschlossen ist, und starten Sie ReluxDesktop auf dem Client-Computer neu, um zu prüfen, ob die Lizenz wieder angezeigt wird.

Besteht das Problem weiterhin, überprüfen Sie, ob CodeMeter korrekt als Netzwerkserver auf dem Server konfiguriert wurde. Diese Einstellung kann über das Webinterface vorgenommen werden.